คุณค่าของประสบการณ์ของลูกค้า -- กฎ 6 ข้อของประสบการณ์ของลูกค้า -- ประสบการณ์ของลูกค้าเปลี่ยนแปลงบริษัทได้อย่างไร
จากร้านเช่าวีดีโอทางไปรษณีย์ สู่ยักษ์ใหญ่แห่งธุรกิจสตรีมมิ่งหนัง/ซีรี่ส์มูลค่าแสนล้านดอลลาร์ มีลูกค้ากว่า 150 ล้านคนในกว่า 190 ประเทศ "Netflix" โด่ง…
สารบัญในเล่ม : กรณีศึกษา "บริษัท ทีแคมเปญ" -- เริ่มต้นธุรกิจ : สร้างสรรค์ที่แนวคิด มิใช่ฮิตแต่ไฮเทค -- แนวคิดแบบ "ลูกบุญธรรม" : คุ้มค่าถ้าปรับแต่งแน…