สารบัญในเล่ม : ไคเซ็นคืออะไร -- การชี้แนะการปฏิบัติไคเซ็น -- ระบบการรายงานผลไคเซ็น -- วิธีการส่งเสริมไคเซ็น
สารบัญในเล่ม : เปิดใจให้โอกาส -- ตื่นตัวแต่ไม่ตระหนก Be alert but not alarmed -- ความล้มเหลว (ความผิดพลาด) เป็นครูที่ดี -- อคติ 4 ทางแห่งความเสื่อมเสียความเป็นธรรม…