สารบัญในเล่ม : ความรู้เกี่ยวกับการบริการ -- ความสำคัญของการบริการ -- ลักษณะและประเภทของการบริการ -- คุณลักษณะของผู้ให้บริการ -- เทคนิคการให้บริก…
ผู้ประกอบการในธุรกิจบริการล้วนตระหนักถึงความรู้ ความสามารถของบุคลากรในอุตสาหกรรมบริการ รวมไปถึงการทำความเข้าใจกับความต้องการของประชาช…